Jak napsat životopis account managera
Než se začnete ucházet o pozici account managera, musíte znát pravidla hry. Přinášíme vám tipy, triky a informace, díky kterým uděláte velké pokroky na cestě k dalšímu skvělému zaměstnání. Account management, tedy řízení prodeje a vztahů se zákazníky, je pozice, ve které musíte umět dělat lidem radost. Máte již tedy potřebné instinkty k tomu, abyste pochopili, co personalisté chtějí. Jak ale dosáhnete toho, aby se jim životopis ocitl v rukou?
Jak si poradit se elektronickým systémem pro podporu náborového procesu
Programy elektronických systémů pro podporu náborového procesu ATS (Applicant Tracking Systems) jsou velmi užitečné pro personalisty se spoustou práce a střední či velké zaměstnavatele. Místo aby třídili nejméně 200 životopisů a hledali mezi nimi skvělé adepty na account managery, spolehnou se na ATS, které to udělají za ně. Váš problém spočívá v tom, že musíte vědět, jak programy ATS fungují, a nenechat se chytit do některé z pastí, kvůli nimž by váš životopis skončil na hromádce určené ke skartaci.
Vzor oddílu věnovaného dovednostem: klíčová slova k vašemu úspěchu
Personalisté mají na čtení životopisů málo času a ocení proto, když jim své dovednosti rovnou popíšete. Dovednosti svědčí o oblastech, v nichž jste talentování, a ukazují, co považujete za svoje nejdůležitější úkoly na pozici account managera, o kterou se ucházíte. Oddíl určený pro dovednosti poskytuje personalistům možnost se snadno a rychle seznámit se všemi schopnostmi, jimiž disponujete v profesní oblasti. Obvykle se nebude jednat o první oddíl životopisu; pokud však můžete nabídnout působivou paletu dovedností, měli byste zvážit jeho umístění téměř v úvodní části dokumentu.
Měli byste se nad ním dobře zamyslet, protože zde potřebujete zdůraznit všechny své dovednosti, výsledky a vlastnosti, o nichž budete psát v ostatních částech životopisu uchazeče o práci account managera. Začnete-li si lámat hlavu hned na začátku, měl by vzniknout dosti obsáhlý seznam dovedností.
- Vynikající úroveň komunikace
- Schopnost řídit projekty
- Schopnost kreativně řešit problémy
- Orientace na služby zákazníkům
- Schopnost týmové spolupráce
Vzor souhrnu: profesionální biografie
Skvělý popis propůjčí vašemu životopisu osobitost a zdůrazní vlastnosti a úspěchy, díky kterým budete ceněným account managerem. Tento popis vašeho profesního profilu ve dvou až čtyřech větách, někdy také nazývaný představení uchazeče, může z dobrého životopisu udělat text, který v personalistech probudí zájem. Je to jediné místo v životopisu, do něhož máte možnost vložit trochu své osobnosti, avšak vždy jen v profesionálním duchu. Personalisty nezajímá, že jste například dobrý kamarád, pokud to nějak nesouvisí s tím, že jste dobrý kolega. Využijte svůj profil k tomu, abyste upozornili na své největší profesionální úspěchy a vlastnosti v roli account managera.
Zkušený a cílevědomý account manager s pětiletou zkušeností v oboru – dohled nad tržbami a rozšiřováním klientského portfolia. Prokazatelná zkušenost ze spolupráce s prodejními týmy zaměřená na plnění cílů, zvyšování tržeb a rozvoj obchodního cyklu společnosti. Vůdčí typ se schopností zvyšovat obrat a rozvíjet strategie zaměřené na udržení zákazníků.
Vzor dosavadní kariéry: profesní časová osa
Nechte teď stranou očekávané povinnosti a řekněte raději personalistům, čeho jste dosáhli v minulosti. Ukažte, že vaši dosavadní kariéru charakterizuje rozvoj dovedností a úspěchů od samotného počátku až do bodu, v němž se nacházíte nyní. Je to velmi vhodné místo pro další silná dějová slovesa. Zvažte některá z těchto slov: prosazoval, zahájil, spustil, vyjednal, vedl. Všechny tyto výrazy vyvolávají obraz account managera, který má podnikavého ducha.
Popisujete-li své úspěchy, buďte konkrétní. Neříkejte prostě „dosáhl větší spokojenosti klientů“. Uveďte konkrétní údaje nebo řekněte přesně, jaké kroky jste učinili, aby byli klienti spokojenější. Jakým způsobem jste změřili, že došlo k nárůstu spokojenosti klientů?
Account Manager, Kosmetické společnosti MCD, Praha
srpen 2013 - listopad 2021
- Poskytování podpory obchodnímu týmu, zvyšování konkurenceschopnosti společnosti.
- Účinné budování a udržování dlouhodobých vztahů se zákazníky.
- Spolupráce se členy obchodního týmu při identifikaci příležitostí k růstu a rozvíjení strategií k jejich využití.
- Spolupráce s oddělením služeb zákazníkům a vývoje výrobků při zvyšování úrovně zákaznické zkušenosti.
- Poskytování informací o stavu čtvrtletních iniciativ interním a externím zúčastněným osobám.
- Realizace klientsky orientovaných řešení pro zvyšování objemů prodeje.
Zástupce pro obchodní rozvoj ve společnosti zaměřené na kosmetické výrobky, MCD, Praha
listopad 2011 - červenec 2013
- Kontaktní osoba pro spolupráci mezi marketingovým a obchodním týmem.
- Identifikace potřeb klientů a návrhy služeb vhodných pro zvyšování úrovně služeb klientům.
- Soustavné zkoumání nových obchodních příležitostí na trhu.
- Budování dlouhodobých vztahů vzájemné důvěry s klienty s cílem dosáhnout stabilní klientské základny.
Prodavač ve společnosti, Datart, Praha
červen 2009 - říjen 2011
- Ochotný a produktivní prodavač v maloobchodní prodejně.
- Poskytování optimálních služeb zákazníkům, vynikající servis za všech okolností.
- Zodpovídání dotazů klientů a maximálně efektivní řešení připomínek.
- Spolupráce při vytváření příjemného a reprezentativního vzhledu prodejny.
- Ve spolupráci s kolegy zajištění příznivé zákaznické zkušenosti.
Vzor vzdělání: diplom není vše
Akademický titul patří k vašim základním úspěchům a personalisté se o něj zajímají, neměli byste jej proto vynechávat, jen abyste v životopise ušetřili trochu místa. Mnozí account manageři mají bakalářský titul z obchodní administrativy a studovali účetnictví, reklamu, komunikaci, finance, management nebo marketing. Tím není řečeno, že pokud jste tyto obory nestudovali, nemůžete být account mangerem. Čím dále jste pokročili ve své kariéře, tím méně podstatná je zkušenost vyplývající ze vzdělání.
Bakalářské studium oboru marketing a management, Vysoká škola ekonomie a managementu, Praha
říjen 2006 - červen 2009
Obchodní akademie, Praha
září 2002 - květen 2006
Výběr vhodného formátu CV a šablony životopisu
Je důležité mít jistotu, že jste zvolili správný formát. Vnější vzhled vašeho životopisu je stejně důležitý jako jeho obsah.
Šablony životopisů jsou předem rozvržené dokumenty s možností přizpůsobit si barvu, písmo a grafické prvky. Umožňují vám soustředit se na obsah s jistotou, že dokument bude po formální stránce za všech okolností působit profesionálně. Vzorové šablony v nabídce služby CVapp.cz jsou rozděleny do čtyř hlavních kategorií: profesionální, kreativní, moderní a jednoduché.
