Vzor životopisu Pracovníka Telemarketingu

O práci v telemarketingu nebo v call centru koluje řada negativních mýtů. Pověsti o tom, že si pracovníci telemarketingu nemohou dojít na toaletu, pracují od nevidím do nevidím a lidé jsou na ně sprostí, se z valné většiny nezakládají na pravdě. Naopak pracovníci telemarketingu mají často pružnou pracovní dobu, zajímavé bonusy a řadu zaměstnaneckých benefitů. Ačkoli se na tyto pozice uchazeči přímo nehrnou, i tak budete potřebovat kvalitní životopis.

Naše vzory životopisů a průvodce psaním jsou spolehlivým zdrojem pro profesionály ve všech oborech a fázích kariéry.

Jak napsat životopis pracovníka telemarketingu

Telefonický hovor se zákazníkem má svoji standardní strukturu a stejně by tomu mělo být s vaším životopisem uchazeče o pozici pracovníka telemarketingu. Než začnete, musíte vědět, z jakých částí se má váš životopis skládat. Jsou to:

• Záhlaví
• Shrnutí čili profil
• Profesní zkušenosti neboli předchozí zaměstnání
• Dovednosti
• Vzdělání 

Pracovníci telemarketingu to nemají snadné. Často musí aktivně telefonovat potenciálním zákazníkům, kteří tím nejsou nijak nadšeni. Někteří lidé telefon položí, ještě než domluvíte, nebo na vás dokonce začnou křičet. Musíte mít hroší kůži. Prostřednictvím svého životopisu se představujete personalistovi. Ukažte odhodlanost a tah na branku. 

Několik tipů do životopisu pracovníka telemarketingu:

• Váš životopis by vás měl prezentovat jako komunikativního člověka s týmovým duchem.
• Klíčové vlastnosti budou příjemný hlas a dokonalá znalost českého jazyka.
• Upravte svůj životopis na míru každé konkrétní pozici.
• Vyberte si jednu z profesionálních šablon životopisů.

Výběr správného formátu životopisu pracovníka telemarketingu

Pro většinu zájemců o pozici pracovníka telemarketingu je nejvhodnější volit formát životopisu v obráceném chronologickém pořadí. Tento formát se zaměřuje zejména na pracovní historii, kde můžete uvést vaše předchozí zaměstnání, začínající tím nejnovějším. 

Je ale docela dobře možné, že pracovník telemarketingu bude vaše první zaměstnání nebo že zcela měníte směr své kariéry. Potom zvolte funkční formát životopisu, jehož těžištěm není pracovní historie, nýbrž dovednosti a dosažené úspěchy.

Uveďte své kontaktní informace

Jako pracovník telemarketingu patrně máte předem daný scénář nebo strukturu rozhovoru. Podoba vašeho životopisu je příležitost, jak personalistům ukázat, že umíte dodržovat pokyny. V záhlaví životopisu nesmí chybět informace obsahující vaše jméno, povolání, e-mailovou adresu a telefon tak, aby byly po ruce, bude-li vás náborový pracovník chtít kontaktovat.

Nedávejte sem však datum narození (váš věk stejně půjde odhadnout z oddílu vzdělání či předchozí zaměstnání) a vynechte i osobní údaje, jako je rodinný stav či počet dětí.

Kontaktní informace uvádějte v tomto pořadí:

• Jméno a příjmení
• Profese
• Profesionální e-mailová adresa v jednoduchém formátu, např. jmeno.prijmeni@seznam.cz
• Telefonní číslo
• Lokalita (obec, případně okres)

Použijte profil

Osobnost hraje u pracovníka telemarketingu velmi významnou úlohu. Musíte zůstat klidní a vyrovnaní i v případě, že vás opakovaně odmítnou. To je ale jen začátek. Telemarketing je vlastně prodej, takže musíte disponovat všemi dovednostmi a kvalitami vynikajícího obchodníka.

Souhrn vašeho životopisu, by měl zdůraznit všechny tyto vlastnosti. Představte se, uveďte své největší kariérní úspěchy a ukažte profesionální vystupování, to vše na třech až čtyřech řádcích.

Další inspiraci pro své shrnutí najdete v příbuzných vzorech životopisů, jako je operátor call centra nebo pracovnice zákaznického servisu.

Podívejte se na profil z našeho přizpůsobitelného vzoru životopisu pracovníka telemarketingu:

Zmiňte své profesní zkušenosti pracovníka telemarketingu

V části životopisu věnované dosavadní kariéře můžete uvést příklady všech úkolů, které jste jako pracovník telemarketingu zastávali, ale nebude se jednat o pouhé odrážky s popisem pracovních pozic. Měli byste potenciálnímu zaměstnavateli ukázat, že máte tah na branku a jdete si za svým.

Stačí, když na svou dosavadní kariéru budete pohlížet jako na řadu výzev, které jste překonali. Možná jste zvýšili prodej některých produktů. Zaškolovali jste nové kolegy. Chcete-li se posunout dál, musíte prokázat, že máte potřebné dovednosti a že jste schopni se neustále rozvíjet a zlepšovat.

Zkuste si shrnout úkoly, které jako pracovník telemarketingu vykonáváte. Pomáhali jste zákazníkům vybrat produkty a služby dle jejich požadavků, když projevili zájem na webu? Prováděli jste akvizici nových klientů za účelem získání nových zajímavých zakázek? Všechny tyto činnosti zvyšují hodnotu, kterou jako zaměstnanec představujete pro zaměstnavatele.

Můžete uvést například:

• Efektivně jsem prezentoval produkty firmy XY.
• Spolupracoval jsem na rozvoji značky a přispíval k obchodnímu růstu.
• Aktivně jsem oslovoval firmy a živnostníky.
• Staral jsem se po telefonu o stávající zákazníky a připravoval jim výhodnější řešení.

Jak napsat životopis pracovníka telemarketingu bez praxe

Není vyloučené, že práce v telemarketingu bude vaše první zaměstnání. Nabídky zaměstnání pro pracovníky telemarketingu často uvádějí, že praxe v oboru není nutná a vše potřebné se naučíte. V takovém případě oddíl předchozích zaměstnání vynechte. Místo toho zdůrazněte ochotu učit se novým věcem, flexibilitu a přizpůsobivost. To, že jste učenliví, pružní a tvární bude pro zaměstnavatele výhodou.

Zdůrazněte své přenositelné dovednosti jako komunikační schopnosti, ale především nadšení a ochotu učit se od starších kolegů. Perfektní ovládání českého jazyka a slušné, přívětivé vystupování můžete předvést u pohovoru.

Praktické zkušenosti můžete prokázat z brigád, školní praxe nebo školních soutěží.

Přidejte relevantní dovednosti, které z vás dělají špičkového pracovníka telemarketingu

Oddíl věnovaný dovednostem je první, nač padne zrak náboráře. Je také ideální pro optimalizaci na ATS. Projděte si inzerát, v němž se daná pracovní pozice nabízí, a zvolte atributy, které potenciální zaměstnavatel hledá. Možná jste v telemarketingu nikdy nepracovali, přesto určitě disponujete dovednostmi nebo zkušenostmi, které jsou pro tuto kariéru zásadní.

Vytvořte si „základní seznam“ všech požadavků na danou pracovní pozici. Pak je rozdělte na tvrdé dovednosti, tedy schopnosti, které jste si osvojili během let praxe, a měkké dovednosti, tedy ty, které jsou nezbytné v mnoha různých povoláních a dělají z vás dobrého zaměstnance. Například dobře spolupracujete s ostatními členy týmu, jste odolní proti stresu nebo jste velmi organizovaní.

Uveďte vzdělání pracovníka telemarketingu

Tento oddíl bude stručný. Na pozici pracovníka telemarketingu většinou postačí středoškolské vzdělání, někdy ani to ne. Uveďte školu, kterou jste ukončili, dobu studia a případně zmiňte ocenění ve školních soutěžích.

Můžete také zvážit přidání oddílu Koníčky, pokud vaše záliby nějak souvisejí se schopností dobře komunikovat, dobře artikulovat nebo dobře prodávat. Třeba jste členy ochotnického divadelního spolku, chodíte zpívat do sboru nebo spoluorganizujete komunitní trhy.

Zvolte správné rozvržení a design životopisu pracovníka telemarketingu

Telemarketing je náročný obor a málokdy v něm dostanete druhou šanci. Totéž platí při hledání zaměstnání. Rozvržení a vzhled vašeho životopisu proto musí být stejně skvělé jako samotný obsah. Pokud jde o vzhled, řiďte se těmito pokyny:

• Snažte se o přehlednost. Neplýtvejte grafickými prvky a barvami.
• Používejte fonty, které se dobře čtou.
• U jednotlivých oddílů používejte standardní záhlaví.
• Vyvarujte se velkých bloků textu – používejte různé délky řádků a seznamy s odrážkami.

Pokud nejste umělecky zaměření nebo si chcete úpravu životopisu co nejvíce usnadnit, zvažte použití jedné z našich moderních nebo profesionálních šablon životopisů ověřených v praxi.

Vzor životopisu pracovníka telemarketingu

• V tomto oboru jsou důležité pevné nervy a přívětivé vystupování za každých okolností.
• Očekává se, že budete komunikativní a důslední.
• Dokonalé ovládání češtiny by mělo vyplývat již z vašeho životopisu.
• Podívejte se na náš přizpůsobitelný vzor životopisu pracovníka telemarketingu, kde najdete další nápady na vytvoření skvělého životopisu.