Nadšená a zkušená stevardka s opravdovou vášní pro cestování. Více než šest let praxe na pozici stevardky na soukromých i komerčních letech. Díky zkušenostem s podporou pilotů, profesionálního letového personálu i cestujících dokážu zajistit pozitivní zážitek pro všechny účastníky letu. Mám pozitivní postoj k práci, zájem sloužit a odhodlání pomáhat. Certifikace v oblasti CPR a poskytování první pomoci, zkušenost řešením s pracovních výzev klidným a produktivním přístupem.
02/2014 - 09/2019, Stevardka ve společnosti, Swiss, Zürich
- Praxe jako specializovaná stevardka ve společnosti Swiss po dobu více než šesti let.
- Pomoc cestujícím, poskytování informací a pečlivé řešení případných problémů.
- Dodržování předpisů a pokynů v terminálech a letadlech pro zajištění bezpečnosti a úspěšného plnění úkolů.
- Řešení rozličných letových úkolů pro podporu bezpečnosti a spokojenosti cestujících.
- Dochvilnost a spolehlivost za všech okolností.
07/2009 - 09/2019, Pracovnice zákaznického servisu ve společnost, Swiss, Praha
- Poskytování špičkového zákaznického servisu všem zákazníkům na
letišti.
- Spolupráce s kolegy na zajištění plynulých pracovních postupů a
produktivity.
- Zodpovídání dotazů a reakce na nejistoty ve vztahu k cestovním a letištním procedurám.
- Vždy klidný a profesionální přístup i ve velmi stresujících situacích.
- Pomoc cestujícím se speciálními potřebami a poskytování podpory.
- Zajišťování celkové spokojenosti zákazníků.
- 05/2009, Výcvik palubních průvodčí, Czech Aviation Training Centre, Praha
10/2006 - 05/2009, Němčina pro komerční praxi, UHK, bc., Hradec Králové
- Spolehlivost
- Bezpečnostní předpisy a pravidla
- Business Development Strategies
- Certifikace pro poskytování CPR a první pomoci
- Mezilidské dovednosti
- Týmové schopnosti
Jak napsat životopis stevarda(-ky)
Hlavním cílem životopisu stevarda(-ky) je účinně reflektovat schopnost kandidáta schopného být pozitivním členem letové posádky. Váš životopis by měl obsahovat působivou profilovou část, shrnující vaši kvalifikaci a schopnosti, které podporují roli stevarda(-ky). Vaše historie zaměstnání by měla obsahovat působivé pozice se zvláštním důrazem na pozice v oblasti dopravy nebo pohostinství. Pokud nemůžete předložit seznam dřívějších pracovních pozic, nezapomeňte uvést zkušenosti, členství v klubech nebo organizacích a zajímavé koníčky. Váš životopis by měl také zahrnovat část dovedností se silnou kombinací měkkých a tvrdých dovedností, které podporují roli stevarda(-ky). Zásadně doporučujeme věnovat pozornost popisu pracovního místa, o které se ucházíte, a případně v životopisu uvést příslušné klíčové schopnosti. Stevard(ka) by měl(a) mít vynikající dovednosti v oblasti zákaznických služeb, komunikace a řešení problémů. Hlavním cílem životopisu stevarda(-ky) je prezentovat vás jako schopného, výkonného a pracovitého člověka, který je ochotný sloužit jako pozitivní a kooperativní člen letové posádky.
Příklad shrnutí profilu
Zde vyzdvihněte své největší úspěchy a významné atributy. Zaměřte se na pozice a úspěchy, na které jste hrdí, a upozorněte na nejpůsobivější nadání a dovednosti. Viz příklad obsahu níže.
Nadšená a zkušená stevardka s opravdovou vášní pro cestování. Více než šest let praxe na pozici stevardky na soukromých i komerčních letech. Díky zkušenostem s podporou pilotů, profesionálního letového personálu i cestujících dokážu zajistit pozitivní zážitek pro všechny účastníky letu. Mám pozitivní postoj k práci, zájem sloužit a odhodlání pomáhat. Certifikace v oblasti CPR a poskytování první pomoci, zkušenost řešením s pracovních výzev klidným a produktivním přístupem.
Příklad historie zaměstnání
Uveďte všechny pozice, které skýtají přenositelné povinnosti a/nebo schopnosti nezbytné pro pozici stevarda(-ky). Nezapomeňte používat působivá dynamická slovesa a uvést úspěchy specifické pro danou pozici, prokazující, že jste vynikající kandidát(ka). Viz příklad obsahu níže.
- Praxe jako specializovaná stevardka ve společnosti Swiss po dobu více než šesti let.
- Pomoc cestujícím, poskytování informací a pečlivé řešení případných problémů.
- Dodržování předpisů a pokynů v terminálech a letadlech pro zajištění bezpečnosti a úspěšného plnění úkolů.
- Řešení rozličných letových úkolů pro podporu bezpečnosti a spokojenosti cestujících.
- Dochvilnost a spolehlivost za všech okolností.
Příklad sekce Vzdělání
Zde uveďte všechny získané stupně vzdělání a certifikace. Zároveň byste měli zmínit případná ocenění nebo vyznamenání. Pokud máte titul vyšší než bakalářský, můžete vynechat střední školu. Viz příklad obsahu níže.
- 2009 Czech Aviation Training Centre, výcvik palubních průvodčí, Praha
- 2006- 2009 UHK, bc., němčina pro komerční praxi, Hr. Králové
Příklad části dovedností:
Vynikající životopis stevarda(-ky) by měl obsahovat řadu působivých dovedností, které váš zaměstnavatel nebo náborový pracovník od uchazeče očekává. Nejlepší je uvést kombinaci měkkých a tvrdých dovedností, které podporují roli stevarda(-ky). Viz příklad obsahu níže.
- spolehlivost
- znalost bezpečnostních předpisů a pravidel
- certifikace pro poskytování CPR a první pomoci
- mezilidské dovednosti
- dovednosti podporující týmovou spolupráci
- techniky nouzového řízení
Co dělá stevard(ka)?
Stevardi(-ky) jsou lidé zajišťující bezpečnost, pohodlí a obecnou spokojenost cestujících během letů. Jsou vyškoleni pro různé předletové, letové a poletové postupy. Stevardi(-ky) musí účinně komunikovat s ostatními členy posádky v zájmu zajištění úspěšného plnění protokolů a postupů. Podávají pokrmy a nápoje, poskytují první pomoc a dávají pokyny cestujícím v rámci stanovených postupů a nouzových situací. Hlavní povinností stevarda(-ky) je řídit letové operace bezpečným a klidným způsobem.
