Každý personalista chce vědět, co se skrývá za působivými úspěchy ve vašem životopise. Jaká byla vaše role? Dokážete tento úspěch zopakovat? Jak ovlivnilo vaše chování výsledek? Jak se váš přínos liší od přínosu ostatních?
Jediný způsob, jak to zjistit, je klást při pohovoru behaviorální otázky.
Vzhledem k tomu, že behaviorální otázky jsou kladeny během většiny pohovoru, je důležité se tomuto tématu věnovat do hloubky.
Co jsou behaviorální otázky u pohovoru?
Správné rozhodnutí o přijetí do zaměstnání je obtížné. Jediný způsob, jak posoudit budoucí potenciál uchazeče (kromě spoléhání se na instinkt), je nahlédnout do minulosti a vybrat zkušenosti, které by mohly osvětlit, co uchazeč dokáže.
Může to znít složitě, ale existuje velmi jednoduchý způsob, jak odpovědět na behaviorální otázku, který uchazeči umožní říct vše, co by personalista mohl chtít vědět.
Je to metoda STAR (Situation, Task, Action, Result). Zde je stručný popis, jak funguje:
Jak odpovídat pomocí metody STAR?
Metoda STAR je technika odpovědí na behaviorální otázky sestávající ze čtyř částí. Ačkoli je běžnou součástí většiny pohovorů, v jejích jasně vymezených hranicích je velký prostor pro to, abyste na personalistu udělali dojem. Když vám někdo položí behaviorální otázku, máte velké pokušení vyprávět o svých výjimečných schopnostech. Pokud použijete metodu STAR, bude vaše odpověď stručná.
Vyprávějte behaviorální příběh tvořený čtyřmi částmi:
Situace (Situation): Uveďte charakter události, projektu nebo úkolu.
Úkol (Task): Popište, co konkrétně jste v dané věci měli na starost.
Akce (Action): Jaké kroky jste podnikli, abyste dosáhli výsledku
Výsledek (Result): Konečný důsledek vaší individuální angažovanosti.
Více než 60 příkladů behaviorálních otázek u pohovoru
Jsme přesvědčeni, že se u vašeho pohovoru mohou objevit mnohé z těchto otázek (nebo jejich variant). Vzpomeňte si na některé příklady z vlastní minulosti. Na které z nich byste dokázali odpovědět?
Behaviorální otázky: adaptabilita
- Říkal/a jste si někdy zpětně, že jste měl/a reagovat jinak?
- Jak jste si organizoval/a den, když jste pracoval/a na více projektech?
- Popište situaci, kdy jste se musel/a rychle naučit něco nového.
- Popište, jak jste nějaký problém vyřešil/a neortodoxním způsobem.
Behaviorální otázky: týmová práce
- Jaká je nejpřekvapivější věc, kterou jste zjistil/a o týmové práci?
- Zažil/a jste někdy, že váš tým překypoval energií a vystupoval jako jeden muž?
- Pracoval/a jste někdy s manažerem, který táhl opačným směrem než vy?
- Jaké to bylo, když jste se dostal/a do osobního konfliktu s členem týmu?
Behaviorální otázky: zvládání stresu
- Popište situaci, kdy jste byl/a postaven/a před nesplnitelný termín.
- Jaké to bylo, když jste byl/a nucen/a odvádět dobrou práci pod tlakem?
- Podělte se o situaci, kdy jste musel/a dokončit projekt bez potřebných zdrojů.
- Popište, jaké to bylo, když jste měl/a pocit, že jste se ocitl/a v profesní krizi.
Behaviorální otázky: organizace času
- Popište situaci, kdy jste se musel/a vypořádat s narušením své rutiny.
- Jak určujete priority toho, co je třeba v rámci harmonogramu projektu udělat?
- Popište okamžik, kdy bylo jasné, že nedodržíte termín.
- Povězte mi o situaci, kdy jste se snažil/a udržet dlouhodobý projekt na správné cestě.
Behaviorální otázky: osobní rozvoj
- Přeskočili vás někdy s povýšením? Jak jste reagoval/a?
- Řekněte mi o největší příležitosti k rozvoji, se kterou jste se kdy setkal/a.
- Popište situaci, kdy jste si stanovil/a příliš vysoké (nebo příliš nízké) cíle.
- Řekněte mi o období, kdy se váš rozvoj zastavil. Co přesně jste s tím udělal/a?
- Jaký byl největší nezdar ve vaší kariéře a jak jste jej překonal/a?
Behaviorální otázky: motivace a hodnoty
- Jak nacházíte motivaci, když vás některý projekt nezajímá?
- Byl/a jste někdy požádán/a, abyste udělal/a něco, co je v rozporu s vašimi osobními hodnotami?
- Přesvědčil/a jste někdy někoho, aby udělal něco, čemu nevěřil?
- Povězte mi o tom, kdy jste nebyl/a spokojen/a se svou prací.
Behaviorální otázky: orientace na cíle
- Řekněte mi o situaci, kdy jste nesplnili, co jste slíbili.
- Jak si stanovujete cíle, které jsou pro vás a váš tým dosažitelné?
- Povězte mi o situaci, kdy jste musel/a své kolegy přesvědčit, aby se postavili za vaše myšlenky.
- Popište situaci, kdy jste se vzdal/a nějakého cíle – ze správných důvodů.
Behaviorální otázky: rozhodování
- Povězte mi o situaci, kdy jste vyřešil/a problém s pomocí logiky.
- Řekněte mi o nejriskantnějším (správném) rozhodnutí, které jste kdy udělal/a.
- Popište situaci, kdy jste se musel/a rozhodnout na základě nedostatečných podkladů.
- Řekněte mi, kdy jste se řídil/a svým instinktem a ten byl špatný.
Behaviorální otázky: komunikace
- Stalo se někdy, že jste vysvětloval/a myšlenku, které nikdo ze spolupracovníků nerozuměl?
- Stalo se někdy, že jste druhým nenaslouchal/a? Co následovalo?
- Popište situaci, kdy jste ve své kariéře musel/a říci kolegovi nebo kolegyni „ne“.
- Podělte se o situaci, kdy jste musel/a vystupovat před velkým publikem.
Hodně štěstí při přípravě na behaviorální otázky u pohovoru. Nezapomeňte po pracovním pohovoru napsat děkovný e-mail!
